製品・サービスの深掘り方法

あなたは、自社の商品・サービスについてどのくらい深掘りし、Webサイトに掲載していますか？

商品スペックや最低限の説明文をカタログからコピー＆ペーストして終わりにしていませんか？

もしそうなら、味気なさすぎます。

もっともっと深掘りしてあなたの中に眠っているコンテンツを発掘してください。

発掘していくには“質問”が一番。

例えば、、、

・その商品・サービスをどのような経緯で扱うようになったのですか？

・開発時にどんな苦労がありましか？

・なぜそれを手掛けるようになったですか？

・それを手がけていて嬉しかったことは？

・それを手がけていて難しいことは？

・製造及び提供プロセスは？

・こだわっていることは？

・提供時に気をつけていることは？

・どんなお客さんが多いですか？
　どんな人に喜ばれていますか？

・お客さんのどんな悩みを解決しますか？

・お客さんは、購入する際にどんな商品と比較検討しますか？

・お客さんは他にも選択肢がある中で、なぜ御社を選んだのですか？

・逆に御社が選ばれない時はなぜ選ばれないのですか？

・今までで、お客さんが最も成功した事例はどんな事例ですか？
　（ストーリーで）

・逆に失敗したのはどんな事例ですか？

・今までお客さんからどんな喜びの声をいただきましたか？
　（セリフで）

・営業活動をしていく中で、お客さんからよくどんな御質問をもらいますか？

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これらは、サイト制作時に私がクライアントによくする質問です。

この質問を自問自答しながら情報を発掘していっても良いですが、スタッフに質問してもらって、口述筆記する方が、より多くの情報を引き出せます。

参考にしてみてください。